(حامد)
15-12-2010, 12:53 AM
لا حظ العلماء منذ مدّة أنّ نجاح الإنسان وسعادته في حياته لا يتوقّفان على ذكائه العقليّ فحسب، بل يحتاج مع ذلك إلى صفات ومهارات ربما لا تتوافر للأذكياء ، أطلق عليها العلماء اليوم اسم الذّكاء العاطفي
الذكاء العاطفى Emotional Quotient - EQ
الذكاء المنطقى Intellectual Quotient - IQ
يعتبر الذكاء العاطفي مفهوم عصري حديث, وله تأثيرات واضحة ومهمة في حياة كل شخص وفي طريقة تفكيرة وعلاقاته وانفعالاته,, فالتعاون بين العقل والقلب أو بين الشعور والفكر, يبرز لنا أهمية الذكاء العاطفي في التفكير سواء أكان ذلك من خلال اتخاذ القرارات الحكيمة أو في إتاحة الفرصة لنا لنفكر في صفاء ووضوح
يعتقد الكثير من الناس أن التفكير الجيد لا يستقيم إلاّ بغياب العاطفة. من المؤكد أن العواطف القوية تلعب دورا كبيرا في التفكير بصورة سليمة وتجعله من الصعوبة بمكان. وهذا ما حدا بالعقلانيين أن يجعلوا غياب العاطفة عن التفكير عقيدة لهم. ومع هذا وذاك تظهر لنا التجارب الإكلينيكية أن التفكير الخالي من العاطفة لا يؤدي بالضرورة إلى اتخاذ قرارات مرضية إن لم يكن مستحيلا. إن المشكلة لا تكمن في العاطفة في حد ذاتها بقدر ما تتعلق بتناسب العاطفة وملاءمتها للموقف وكيفية التعبير عنها. فليس المطلوب هنا تنحية العاطفة جانبا بقدر محاولة إيجاد أو خلق التوازن بين التفكير العقلاني والعاطفة
الذكاء:
=====
هناك الكثير من التعاريف أختصت بالذكاء ومنها الأتي :
القدرة على الاكتساب والتعلم والاستدعاء واستخدام المعلومات لفهم المفاهيم العينية والمجردة, وفهم العلاقات بين الأشياء والأفكار واستخدام المعرفة أو المعلومات بطريقة لها معنى ولهدف واضح
القدرة على التحليل والتركيب والتمييز والاختبار وعلى التكيف مع المواقف المختلفة
أنواع الذكاء
=======
الذكاء اللغوي
---------------
وهو القدرة على استخدام اللغة ومعاني الكلمات وحسن الإلقاء والقدرة على نقل المفاهيم بطريقة واضحة
الذكاء المنطقي
------------------
وهو القدرة الرياضية والتفكير المجرد وحل المشكلات
الذكاء الشخصي
-------------------
وهو القدرة على معرفة جوانب القوة والضعف في شخصية الفرد والوعي بحالاته الانفعالية , والقدرة عى ضبط أنفعالاتها والتحفيز الذاتي
الذكاء الاجتماعي
---------------------
وهو قوة الملاحظة ومعرفة الفروق بين الناس وخاصة طبائعهم وأمزجتهم ومعرفة رغباتهم ودوافعهم
الذكاء الإيقاعي
--------------------
والقدرة على تمييز الأصوات والإيقاعات
الذكاء المكاني
------------------
وهو سعة إدراك العالم والقدرة على التصور ومعرفة الاتجاهات وتقدير المسافات
الذكاء البدني
----------------
وهو قدرة التحكم في حركات الجسد
الذكاء البيئي
----------------
وهو القدرة على لطبيعة ومافيها من حيوانات ونباتات والقدرة على تصنيفها..
العاطفة
=====
العاطفة هي : الاستعداد النفسي الذي ينزع بصاحبة إلى الشعور بانفعالات معينة تجاه شخص أو شيء أو فكرة
وقيل أيضاً أنها عبارة عن تتابع من الاستجابات التي تتار آلياً لتجهيز الجسد والعقل للتصرف الملائم حينما تدرك حواسنا أن شيئاً ذا صلة بحياتنا يحدث..
الذكاء العاطفي
=========
هو عبارة عن القدرات والمهارات في التعرف على مشاعرنا الذاتية ومشاعر الآخرين , لنكون أكثر تحكماً في انفعالاتنا وتحفيز أنفسنا وإقامة علاقات أفضل مع الاخرين
و يعرف جولمان الذكاء العاطفي بأنه القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين
معنى ذلك أن الذكاء العاطفي يشمل جانبين
الذكاء الشخصي
الذكاء الاجتماعي
مكونات الذكاء العاطفي
==============
المكونات والعناصر التي تشكل الذكاء العاطفي كما لخصها دانيال جولمان هي كما يلي
الوعي الذاتي Self-awareness
-----------------------------------
وهو القدرة على التصرف والقدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه هو وكذلك الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
ضبط الذات Self-control
---------------------------
وهو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين.
الحافز Motivation
----------------------
وهو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
التعاطف Empathy
----------------------
وهو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
المهارة الاجتماعية Social skill
----------------------------------
وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية مشتركة وبناء التفاهمات.
انخفاض الذكاء العاطفي
==============
يجلب للأفراد الشعور السلبي مثل
الخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد
انخفاظ الروح المعنوية
الغياب عن العمل
الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية
ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.
وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عملة ، وذو أداء أفضل في العمل ، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية
أهمية الذكاء العاطفي
==============
الانسجام بين عواطفك ومبادئك وقيمك, مما يشعرك بالرضا والاطمئنان
إتخاذ قراراتك الحياتية بطريقة أفضل
الصحة الجسدية والنفسية
القدرة على تحفيز نفسك وإيجاد الدافعية الذاتية لعمل ما تريد
أن تكون أكثر فعالية في العمل من خلال الفريق
أمتلاك حياة زوجية أكثر سعادة
أن تكون مربياً ناجحاً ومؤثراً في أسرتك
تحصل على معاملة أكثر أحتراماً
تكوين العلاقات والصداقات التي تريدها
ان تكون أكثر إقناعاً وتأثيراً في الآخرين
النجاح الوظيفي
ان كنت ممن يحب ان يعرف مستوى الذكاء العاطفي
==============================
مثال لاختبار الذكاء العاطفى
كن أمينا وموضوعيا بقدر استطاعتك عندما تجيب عن العبارات التالية :
فى كل سؤال ضع دائرة حول كلمة نعم اذا كنت تفعل ذلك معظم الوقت
1) أنا أعرف نفسي عندما يسيطر علي الغضب أو أصبح عدواني نعم - لا
2) عندما أتعامل مع الناس الغاضبين , أحتفظ بهدوئي وتوجهي نحو هدف نعم - لا
3) أكون مسرورا , وأستمتع بالعمل مع أفكار جديدة نعم - لا
4) أتابع المهمام المحددة لي , وأدعم الاخرين وأقوي الثقة بيننا نعم - لا
5) أواصل العمل بالمشاريع بكل هدوء رغم وجود القعبات والمشاكل نعم - لا
6) أستعمل التفكير الايجابي حتى مع وجود خلاف أو أوضاع صعبة نعم - لا
7) أستطيع أن أحس وأنظر للامور من وجهة أخرى نعم - لا
8) أستمع لاراء الاخرين قبل اتخاذي لاي قرار أو اجراء نعم - لا
9) عند اتصالي مع الاخرين أساعدهم على البقاء بحال جيدة نعم - لا
10) أشجع الحوار باحترام وامانة وصدق , لحل كافة المشاكل نعم - لا
11) أساعد الناس المختلفين في وجهات النظر للوصول الى اتفاق نعم - لا
12) عندما أقوم بأية تغييرات أضع في اعتباري مشاعر الاخرين نعم - لا
13) أحس بنفسي عندما أبدأ بالتفكير بطريقة سلبية نعم - لا
14) أمارس الوسائل التى تجنبني الارهاق لابقى هادئا وبصحة جيدة نعم - لا
15) لدى روح مرحة تحب الفكاهه والنكتة نعم - لا
نتائج التقييم
كم مرة وضعت دائرة على كلمة نعم
التقييم الكلي لذكاؤك العاطفي حاليا هو كالتالي:
13-15
عالي جدا
10-12
عالي
9-7
متوسط
6-4
دون المتوسط
1-3
ضعيف
هل يمكن تعلم الذكاء العاطفي؟
====================
يمكن اكتساب وتعلم الذكاء العاطفي وذلك بالتدريب والتعلم على كل مكونات الذكاء العاطفى وهى
الوعي الذاتي Self-awareness
------------------------------------
وهو القدرة على التصرف والقدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه هو وكذلك الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
ضبط الذات Self-control
----------------------------
وهو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين.
الحافز Motivation
---------------------
وهو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
التعاطف Empathy
----------------------
وهو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
المهارة الاجتماعية Social skill
--------------------------------
وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية مشتركة وبناء التفاهمات.
واضعا فى الحسبان ثلاث مبادئ هى
------------------------------------------
ليس هناك تفكير بدون عاطفة وليس هناك عاطفة بدون تفكير
كلما كان الشخص أكثر وعيا بتجربته أمكن التعلم منها أكثر
معرفة الإنسان بنفسه جزء مهم من عملية التعلم.
وأخيراً
====
هناك عبارةلارسطو تمثل لنا الذكاء العاطفي باختصار وهي :
أن يغضب الإنسان فهذا أمر سهل... ولكن أن يغضب في الوقت المناسب,,ومن الشخص المناسب,, وللهدف المناسب,, وبالأسلوب المناسب,, فليس هذا بالأمر السهل
المصادر
=====
الذكاء العاطفى – دانييل جولمان http://www.gulfkids.com/ar/index.php?action=show_res&r_id=77&topic_id=1160
http://www.grenc.com/show_article_main.cfm?id=2736
دكتور مها قرعان - مركز القطان ومحاضرة في كلية العلوم التربوية
http://vb.arabseyes.com/t8939.html
http://forum.te3p.com/241799.html
http://www.ibtesama.com/vb/showthread-t_31716.html
http://www.wisegeek.com/what-is-emotional-intelligence.htm
http://www.grenc.com/show_article_main.cfm?id=2736
الذكاء العاطفى Emotional Quotient - EQ
الذكاء المنطقى Intellectual Quotient - IQ
يعتبر الذكاء العاطفي مفهوم عصري حديث, وله تأثيرات واضحة ومهمة في حياة كل شخص وفي طريقة تفكيرة وعلاقاته وانفعالاته,, فالتعاون بين العقل والقلب أو بين الشعور والفكر, يبرز لنا أهمية الذكاء العاطفي في التفكير سواء أكان ذلك من خلال اتخاذ القرارات الحكيمة أو في إتاحة الفرصة لنا لنفكر في صفاء ووضوح
يعتقد الكثير من الناس أن التفكير الجيد لا يستقيم إلاّ بغياب العاطفة. من المؤكد أن العواطف القوية تلعب دورا كبيرا في التفكير بصورة سليمة وتجعله من الصعوبة بمكان. وهذا ما حدا بالعقلانيين أن يجعلوا غياب العاطفة عن التفكير عقيدة لهم. ومع هذا وذاك تظهر لنا التجارب الإكلينيكية أن التفكير الخالي من العاطفة لا يؤدي بالضرورة إلى اتخاذ قرارات مرضية إن لم يكن مستحيلا. إن المشكلة لا تكمن في العاطفة في حد ذاتها بقدر ما تتعلق بتناسب العاطفة وملاءمتها للموقف وكيفية التعبير عنها. فليس المطلوب هنا تنحية العاطفة جانبا بقدر محاولة إيجاد أو خلق التوازن بين التفكير العقلاني والعاطفة
الذكاء:
=====
هناك الكثير من التعاريف أختصت بالذكاء ومنها الأتي :
القدرة على الاكتساب والتعلم والاستدعاء واستخدام المعلومات لفهم المفاهيم العينية والمجردة, وفهم العلاقات بين الأشياء والأفكار واستخدام المعرفة أو المعلومات بطريقة لها معنى ولهدف واضح
القدرة على التحليل والتركيب والتمييز والاختبار وعلى التكيف مع المواقف المختلفة
أنواع الذكاء
=======
الذكاء اللغوي
---------------
وهو القدرة على استخدام اللغة ومعاني الكلمات وحسن الإلقاء والقدرة على نقل المفاهيم بطريقة واضحة
الذكاء المنطقي
------------------
وهو القدرة الرياضية والتفكير المجرد وحل المشكلات
الذكاء الشخصي
-------------------
وهو القدرة على معرفة جوانب القوة والضعف في شخصية الفرد والوعي بحالاته الانفعالية , والقدرة عى ضبط أنفعالاتها والتحفيز الذاتي
الذكاء الاجتماعي
---------------------
وهو قوة الملاحظة ومعرفة الفروق بين الناس وخاصة طبائعهم وأمزجتهم ومعرفة رغباتهم ودوافعهم
الذكاء الإيقاعي
--------------------
والقدرة على تمييز الأصوات والإيقاعات
الذكاء المكاني
------------------
وهو سعة إدراك العالم والقدرة على التصور ومعرفة الاتجاهات وتقدير المسافات
الذكاء البدني
----------------
وهو قدرة التحكم في حركات الجسد
الذكاء البيئي
----------------
وهو القدرة على لطبيعة ومافيها من حيوانات ونباتات والقدرة على تصنيفها..
العاطفة
=====
العاطفة هي : الاستعداد النفسي الذي ينزع بصاحبة إلى الشعور بانفعالات معينة تجاه شخص أو شيء أو فكرة
وقيل أيضاً أنها عبارة عن تتابع من الاستجابات التي تتار آلياً لتجهيز الجسد والعقل للتصرف الملائم حينما تدرك حواسنا أن شيئاً ذا صلة بحياتنا يحدث..
الذكاء العاطفي
=========
هو عبارة عن القدرات والمهارات في التعرف على مشاعرنا الذاتية ومشاعر الآخرين , لنكون أكثر تحكماً في انفعالاتنا وتحفيز أنفسنا وإقامة علاقات أفضل مع الاخرين
و يعرف جولمان الذكاء العاطفي بأنه القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا، ولإدارة عاطفتنا بشكـل سلـيم في علاقتنا مع الآخرين
معنى ذلك أن الذكاء العاطفي يشمل جانبين
الذكاء الشخصي
الذكاء الاجتماعي
مكونات الذكاء العاطفي
==============
المكونات والعناصر التي تشكل الذكاء العاطفي كما لخصها دانيال جولمان هي كما يلي
الوعي الذاتي Self-awareness
-----------------------------------
وهو القدرة على التصرف والقدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه هو وكذلك الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
ضبط الذات Self-control
---------------------------
وهو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين.
الحافز Motivation
----------------------
وهو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
التعاطف Empathy
----------------------
وهو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
المهارة الاجتماعية Social skill
----------------------------------
وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية مشتركة وبناء التفاهمات.
انخفاض الذكاء العاطفي
==============
يجلب للأفراد الشعور السلبي مثل
الخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدورة يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد
انخفاظ الروح المعنوية
الغياب عن العمل
الشعور بالشفقة، ويؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. فالعاطفة تزودنا بلا شك بالطاقة. العاطفة السلبية توجد أو تخلق طاقة سلبية، والطاقة الايجابية تخلق قوة ايجابية
ويشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقيادة الإدارية الفعالة. ويوصف الذكاء العاطفي بأنة مجموعة من القدرات والتي تتعلق بكيفية قدرة الفرد بالتعامل ذاتياً مع مشاعره وعواطفه والقدرة كذلك التعامل مع مشاعر الآخرين.
وفى موضوع القيادة، فالقدرة في التعامل مع العواطف والمشاعر يمكن أن تساهم في كيفية التعامل مع احتياجات الأفراد وكيفية تحفيزهم بفاعلية. فالقائد الذي يتمتع بذكاء عاطفي يعتقد بأنه أكثر ولاء والتزام للمنظمة التي يعمل بها وأكثر سعادة في عملة ، وذو أداء أفضل في العمل ، لدية القدرة في أستخدم الذكاء الذي يتمتع به لتحسين والرفع من مستوى اتخاذ القرار، وقادر على إدخال السعادة والبهجة والثقة والتعاون بين موظفيه من خلال علاقته الشخصية
أهمية الذكاء العاطفي
==============
الانسجام بين عواطفك ومبادئك وقيمك, مما يشعرك بالرضا والاطمئنان
إتخاذ قراراتك الحياتية بطريقة أفضل
الصحة الجسدية والنفسية
القدرة على تحفيز نفسك وإيجاد الدافعية الذاتية لعمل ما تريد
أن تكون أكثر فعالية في العمل من خلال الفريق
أمتلاك حياة زوجية أكثر سعادة
أن تكون مربياً ناجحاً ومؤثراً في أسرتك
تحصل على معاملة أكثر أحتراماً
تكوين العلاقات والصداقات التي تريدها
ان تكون أكثر إقناعاً وتأثيراً في الآخرين
النجاح الوظيفي
ان كنت ممن يحب ان يعرف مستوى الذكاء العاطفي
==============================
مثال لاختبار الذكاء العاطفى
كن أمينا وموضوعيا بقدر استطاعتك عندما تجيب عن العبارات التالية :
فى كل سؤال ضع دائرة حول كلمة نعم اذا كنت تفعل ذلك معظم الوقت
1) أنا أعرف نفسي عندما يسيطر علي الغضب أو أصبح عدواني نعم - لا
2) عندما أتعامل مع الناس الغاضبين , أحتفظ بهدوئي وتوجهي نحو هدف نعم - لا
3) أكون مسرورا , وأستمتع بالعمل مع أفكار جديدة نعم - لا
4) أتابع المهمام المحددة لي , وأدعم الاخرين وأقوي الثقة بيننا نعم - لا
5) أواصل العمل بالمشاريع بكل هدوء رغم وجود القعبات والمشاكل نعم - لا
6) أستعمل التفكير الايجابي حتى مع وجود خلاف أو أوضاع صعبة نعم - لا
7) أستطيع أن أحس وأنظر للامور من وجهة أخرى نعم - لا
8) أستمع لاراء الاخرين قبل اتخاذي لاي قرار أو اجراء نعم - لا
9) عند اتصالي مع الاخرين أساعدهم على البقاء بحال جيدة نعم - لا
10) أشجع الحوار باحترام وامانة وصدق , لحل كافة المشاكل نعم - لا
11) أساعد الناس المختلفين في وجهات النظر للوصول الى اتفاق نعم - لا
12) عندما أقوم بأية تغييرات أضع في اعتباري مشاعر الاخرين نعم - لا
13) أحس بنفسي عندما أبدأ بالتفكير بطريقة سلبية نعم - لا
14) أمارس الوسائل التى تجنبني الارهاق لابقى هادئا وبصحة جيدة نعم - لا
15) لدى روح مرحة تحب الفكاهه والنكتة نعم - لا
نتائج التقييم
كم مرة وضعت دائرة على كلمة نعم
التقييم الكلي لذكاؤك العاطفي حاليا هو كالتالي:
13-15
عالي جدا
10-12
عالي
9-7
متوسط
6-4
دون المتوسط
1-3
ضعيف
هل يمكن تعلم الذكاء العاطفي؟
====================
يمكن اكتساب وتعلم الذكاء العاطفي وذلك بالتدريب والتعلم على كل مكونات الذكاء العاطفى وهى
الوعي الذاتي Self-awareness
------------------------------------
وهو القدرة على التصرف والقدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه هو وكذلك الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
ضبط الذات Self-control
----------------------------
وهو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين.
الحافز Motivation
---------------------
وهو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
التعاطف Empathy
----------------------
وهو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
المهارة الاجتماعية Social skill
--------------------------------
وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية مشتركة وبناء التفاهمات.
واضعا فى الحسبان ثلاث مبادئ هى
------------------------------------------
ليس هناك تفكير بدون عاطفة وليس هناك عاطفة بدون تفكير
كلما كان الشخص أكثر وعيا بتجربته أمكن التعلم منها أكثر
معرفة الإنسان بنفسه جزء مهم من عملية التعلم.
وأخيراً
====
هناك عبارةلارسطو تمثل لنا الذكاء العاطفي باختصار وهي :
أن يغضب الإنسان فهذا أمر سهل... ولكن أن يغضب في الوقت المناسب,,ومن الشخص المناسب,, وللهدف المناسب,, وبالأسلوب المناسب,, فليس هذا بالأمر السهل
المصادر
=====
الذكاء العاطفى – دانييل جولمان http://www.gulfkids.com/ar/index.php?action=show_res&r_id=77&topic_id=1160
http://www.grenc.com/show_article_main.cfm?id=2736
دكتور مها قرعان - مركز القطان ومحاضرة في كلية العلوم التربوية
http://vb.arabseyes.com/t8939.html
http://forum.te3p.com/241799.html
http://www.ibtesama.com/vb/showthread-t_31716.html
http://www.wisegeek.com/what-is-emotional-intelligence.htm
http://www.grenc.com/show_article_main.cfm?id=2736